Em conformidade com a Cultura Corporativa do Grupo STIHL, a Alta Direção da STIHL Ferramentas Motorizadas Ltda., fabricante de ferramentas motorizadas portáteis, compromete-se com as seguintes diretrizes e princípios:
Objetivos e metas de desempenho
Estabelecer os objetivos e metas de desempenho do Sistema Integrado de Gestão, levando em consideração os requisitos de todas as partes interessadas pertinentes, os riscos internos e externos e oportunidades ligados ao contexto da organização.
Melhoria contínua dos produtos e processos
Manter o Sistema Integrado de Gestão estruturado, buscando a eficácia, estabilidade e melhoria contínua dos processos e produtos.
Foco na prevenção
Priorizar a prevenção de não conformidades nos produtos, processos, questões ambientais, lesões e doenças dos colaboradores. Reduzir os riscos ergonômicos e de acidentes, bem como dos impactos ambientais associados ao uso dos recursos naturais.
Atendimento aos requisitos pertinentes
Cumprir com os requisitos legais, corporativos, anticorrupção, de clientes, estatutários, responsabilidade social e outros requisitos aplicáveis aos aspectos ambientais, perigos ocupacionais, mantendo a salubridade nos ambientes de trabalho por meio das melhores práticas disponíveis.
Comunicação com as partes interessadas
Disponibilizar canais de comunicação para receber, tratar e analisar criticamente as solicitações, reclamações ou sugestões, buscando a satisfação dos clientes e o cumprimento dos requisitos do Código de Defesa do Consumidor, bem como utilizar canais apropriados para comunicar as necessidades às partes interessadas pertinentes.